よくある質問

回答：以下のお申し込み方法からお選びいただくことができます。

① ホームページよりお申込みください。

② 郵送がご希望の方はまたインターネットでのお申込みができないお客様はカスタマーサポートでお申込書郵送のご依頼を承っております。

回答：検針票（電気使用量のお知らせ）をご用意ください。インターネット申込だとわずか数分で完了します。

回答：ご契約いただくには、以下の情報が必要となります。

あらかじめ検針票（電気使用量のお知らせ）をご準備ください。

① 契約者のお名前およびご使用先住所

② 供給地点特定番号 （22桁）

③ 現在ご契約中の電気会社名およびお客様番号

④ 契約者の電話番号

回答：初期費用はございません。

回答：以下の手続きが必要となります。

① 供給エリア内でのお引っ越しの場合：カスタマーサポートまでご連絡ください。

② 供給エリア外へのお引っ越しの場合：解約手続きが必要となりますので、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

③ 住所表記の変更の場合：メンバーページより変更ができます。

回答：利用開始までの期間は、通常お申し込みから2週間〜1ヶ月半程度 ですが、スマートメーターの設置工事が必要な場合にはさらに時間がかかることがあります。